Жалоба мэру Москвы Сергею Собянину — официальный сайт мэра Москвы для жалоб, электронная приемная

Правила составления: что нужно учесть

При написании жалобы следует учитывать, что текст должен быть грамотным, лаконичным и деловым. Эмоциональные отступления и субъективная оценка, а также факты, не относящиеся к предмету обращения, лучше опустить. Недопустимо использование жаргона и нецензурной лексики. Это может стать причиной отказа в рассмотрении.

Текст, помимо описания проблемы и требований по ее решению, должен содержать данные составителя и его адрес. Анонимные сообщения не принимаются. Это же касается жалоб с вымышленными или неточными сведениями.

Рекомендуется прикрепить к обращению документы, подтверждающие проблему: заключения экспертиз, письменные ответы других инстанций и т.п. Не будут лишними и доказательства в виде фото и видеоматериалов (если ситуация позволяет их сделать).

Если жалоба содержит сведения о бездействии городских учреждений, не будет лишним приложить к ней копии заявлений с подписями о получении. Если отказ исходил от конкретных лиц — следует указать их Ф.И.О. и должности.

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Время работы

Режим работы справочного центра — круглосуточный.

Горячая линия мэра москвы собянина для жалоб жкх: номер телефона — бесплатно и круглосуточно | официальный сайт мэрии

← Горячая линия департамента здравоохранения г. Москвы – телефон ← Бинбанк – телефон горячей линии бесплатный

«);let k=document.querySelector(«.flat_pm_modal[data-id-modal=»» a.ID «»]»);if(-1===d.indexOf(«go» «oglesyndication»)?flatPM_setHTML(k,d):jQuery(k).html(b d),»px»==a.how.popup.px_s)e.bind(h,()=>{e.scrollTop()>a.how.popup.after&&(e.unbind(h),f.unbind(i),j())}),void 0!==a.how.popup.close_window&&»true»==a.how.popup.close_window&&f.bind(i,()=>{e.unbind(h),f.unbind(i),j()});else{let b=setTimeout(()=>{f.unbind(i),j()},1e3*a.how.popup.after);void 0!==a.how.popup.close_window&&»true»==a.how.popup.close_window&&f.bind(i,()=>{clearTimeout(b),f.unbind(i),j()})}f.on(«click»,».flat_pm_modal .flat_pm_crs»,()=>{jQuery.arcticmodal(«close»)})}if(void 0!==a.how.outgoing){let b,c=»0″==a.how.outgoing.indent?»»:» style=»bottom:» a.how.outgoing.indent «px»»,e=»true»==a.how.outgoing.cross?»

«:»»,f=jQuery(window),g=»scroll.out» a.ID,h=void 0===flatPM_getCookie(«flat_out_» a.ID «_mb»)||»false»!=flatPM_getCookie(«flat_out_» a.ID «_mb»),i=document.createElement(«div»),j=jQuery(«body»),k=()=>{void 0!==a.how.outgoing.cookie&&»false»==a.how.outgoing.cookie&&h&&(jQuery(«.flat_pm_out[data-id-out=»» a.ID «»]»).addClass(«show»),j.on(«click»,».flat_pm_out[data-id-out=»» a.ID «»] .flat_pm_crs»,function(){flatPM_setCookie(«flat_out_» a.ID «_mb»,!1)})),(void 0===a.how.outgoing.cookie||»false»!=a.how.outgoing.cookie)&&jQuery(«.flat_pm_out[data-id-out=»» a.ID «»]»).addClass(«show»)};switch(a.how.outgoing.whence){case»1″:b=»top»;break;case»2″:b=»bottom»;break;case»3″:b=»left»;break;case»4″:b=»right»;}jQuery(«body > *»).eq(0).before(«

» e «

«);let m=document.querySelector(«.flat_pm_out[data-id-out=»» a.ID «»]»);-1===d.indexOf(«go» «oglesyndication»)?flatPM_setHTML(m,d):jQuery(m).html(e d),»px»==a.how.outgoing.px_s?f.bind(g,()=>{f.scrollTop()>a.how.outgoing.after&&(f.unbind(g),k())}):setTimeout(()=>{k()},1e3*a.how.outgoing.after),j.on(«click»,».flat_pm_out .flat_pm_crs»,function(){jQuery(this).parent().removeClass(«show»).addClass(«closed»)})}countMode&&(flat_count[«block_» a.ID]={},flat_count[«block_» a.ID].count=1,flat_count[«block_» a.ID].click=0,flat_count[«block_» a.ID].id=a.ID)}catch(a){console.warn(a)}}function flatPM_start(){let a=flat_pm_arr.length;if(0==a)return flat_pm_arr=[],void jQuery(«.flat_pm_start, .flat_pm_end»).remove();flat_body=flat_body||jQuery(«body»),!flat_counter&&countMode&&(flat_counter=!0,flat_body.on(«click»,»[data-flat-id]»,function(){let a=jQuery(this),b=a.attr(«data-flat-id»);flat_count[«block_» b].click }),flat_body.on(«mouseenter»,»[data-flat-id] iframe»,function(){let a=jQuery(this),b=a.closest(«[data-flat-id]»).attr(«data-flat-id»);flat_iframe=b}).on(«mouseleave»,»[data-flat-id] iframe»,function(){flat_iframe=-1}),jQuery(window).on(«beforeunload»,()=>{jQuery.isEmptyObject(flat_count)||jQuery.ajax({async:!1,type:»POST»,url:ajaxUrlFlatPM,dataType:»json»,data:{action:»flat_pm_ajax»,data_me:{method:»flat_pm_block_counter»,arr:flat_count}}})}).on(«blur»,()=>{-1!=flat_iframe&&flat_count[«block_» flat_iframe].click })),flat_userVars.init();for(let b=0;b<a;b ){let>flat_userVars.textlen||void 0!==a.chapter_sub&&a.chapter_sub<flat_uservars.textlen||void>flat_userVars.titlelen||void 0!==a.title_sub&&a.title_sub<flat_uservars.titlelen)){if(void>c&&c<d&&(c>c&&c>d&&(b=flatPM_addDays(b,-1)),b>e||c<e)continue}if(void>d||c<d)continue}}if((void>-1!=flat_userVars.referer.indexOf(a))||void 0!==a.referer.referer_disabled&&-1!=a.referer.referer_disabled.findIndex(a=>-1!=flat_userVars.referer.indexOf(a)))&&(c=!0),c||void 0===a.browser||(void 0===a.browser.browser_enabled||-1!=a.browser.browser_enabled.indexOf(flat_userVars.browser))&&(void 0===a.browser.browser_disabled||-1==a.browser.browser_disabled.indexOf(flat_userVars.browser)))){if(c&&void 0!==a.browser&&void 0!==a.browser.browser_enabled&&-1!=a.browser.browser_enabled.indexOf(flat_userVars.browser)&&(c=!1),!c&&(void 0!==a.geo||void 0!==a.role)&&(«»==flat_userVars.ccode||»»==flat_userVars.country||»»==flat_userVars.city||»»==flat_userVars.role)){flat_pm_then.push(a),flatPM_setWrap(a),flat_body.hasClass(«flat_pm_block_geo_role»)||(flat_body.addClass(«flat_pm_block_geo_role»),flatPM_ajax(«flat_pm_block_geo_role»)),c=!0}c||(flatPM_setWrap(a),flatPM_next(a))}}}let b=jQuery(«.flatPM_sticky»);b.each(function(){let a=jQuery(this),b=a.data(«height»)||350,c=a.data(«top»);a.wrap(«

«);let d=a.parent()[0];flatPM_sticky(this,d,c)}),debugMode||countMode||jQuery(«[data-flat-id]:not([data-id-out]):not([data-id-modal])»).contents().unwrap(),flat_pm_arr=[],jQuery(«.flat_pm_start, .flat_pm_end»).remove()}

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников приемной может потребоваться при выяснении информации в следующих направлениях:

  • Экономика.
  • Транспорт.
  • Здравоохранение.
  • Образование.
  • Производство.
  • Общественная, социальная жизнь.
  • Вопросы ЖКХ.
  • Торговля.
  • Миграция.
  • Строительство.

Специалисты контакт-центра смогут проконсультировать, ответить на вопросы, а также принять жалобы или пожелания.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, жители Москвы могут использовать и другие способы общения с Правительством или мэром. Речь идет о социальных сетях или приложении «Моя Москва».

Сегодня сообщества ведутся на таких ресурсах, как:

Жалоба собянину

Независимо от того, пишите ли вы в электронную приемную либо на обычный почтовый адрес, убедитесь, что документ отвечает следующим требованиям:

  • не содержит оскорблений, угроз и нецензурных слов;
  • написан в официально-деловом стиле без яркой эмоциональной окраски;
  • соответствует нормам орфографии и пунктуации;
  • лаконично сообщает о проблеме;
  • содержит сведения, позволяющие выявить виновное лицо;
  • адресован именно мэру Москвы, а не администрации города.
Предлагаем ознакомиться  Чем отличается регистрация по месту жительства от регистрации по месту пребывания Акты, образцы, формы, договоры Консультант Плюс

Как написать обращение мэру москвы сергею собянину?

Чаще в обращениях жители сообщают о жалобах, сложностях, столкнувшись с работой отдельных чиновников или в целом департаментов. Жалобы содержат информацию о некорректном поведении чиновников, плохом качестве работы в разных отраслях.

Как написать собянину

Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда. Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме.

Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется пообщаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматривают далеко не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены по правилам деловой переписки. Поэтому подготовка текста имеет столь большое значение.

В целях оптимизации приема претензий населения запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Текстовое обращение нужно отсылать на номер 7877.

Большинство все-таки решает написать Собянину на официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Еще один способ – отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Тут есть важный момент – чтобы заявку приняли, обязательно сообщите свою фамилию, имя и отчество, затем суть претензии и те шаги, которые уже предпринимались для разрешения проблемы.

Не стоит забывать и о личной подаче. После составления и тщательной проверки документа нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и отдать его чиновнику из комнаты № 113. Желающим написать Собянину жалобу следует иметь в виду, что их принимают в рабочие дни с восьми утра до пяти вечера (исключение пятница, когда прием ведется до 15.45).

Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого главы города, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаковые – 30 календарный дней с момента получения.

Какие жалобы пишут люди?

Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.

Неисправен лифт.

Неубранный подъезд.

Каким способом можно отправить жалобу сергею собянину?

Сегодня у граждан есть несколько способов обращения к мэру столицы. Среди них есть варианты, адаптированные для молодёжи и людей, которым знакомы информационные технологии, а также стандартные способы связи, для граждан «старой закалки».

Обо всём подробнее:

Какой телефон горячей линии мэра москвы?

В единую справочную Собянина с жалобой можно обратиться в электронном виде и позвонив в call-центр.

Предлагаем ознакомиться  Приказ Минюста РФ от 03.03.2009 N 62 — Редакция от 03.03.2009 — Контур.Норматив

Позвонить можно на единый телефон горячей линии — 7 (495) 539 55 55. Это служба поддержки мэра, которая готова ответить по общим вопросам, а также принять претензии.

Мобильные приложения

Прогресс не стоит на месте, и теперь пожаловаться на нарушение можно даже с мобильного телефона.

На портале «наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  • исправностью лифта;
  • отоплением;
  • лестницами и пандусами;
  • протеканием крыши и козырька подъезда;
  • забитым мусоропроводом;
  • надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  • невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  • коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  • необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  • окнами на лестничных клетках;
  • тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
  • неисправной входной дверью.

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

Образец письма

Собираясь отправлять на официальный сайт письмо Собянину, проследите, чтобы в документе присутствовали:

  • ваши ФИО с адресом;
  • контактный номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • описание проблемы в сжатой форме;
  • прикрепленный полный текст жалобы и доказательная база;
  • список государственных структур, куда ранее вы обращались для разрешения проблемы;
  • конкретное упоминание действий, которых ждете от Сергея Семеновича.

Официальный портал правительства москвы

Современные реалии не требуют больших трат времени и сил для подачи претензий, достаточно просто перейти на сайт www.mos(точка)ru и грамотно оформить свое заявление. Речь идет об официальном портале Правительства Москвы, предназначенном для получения необходимой информации и приема жалоб со стороны жителей города. Для подачи заявления вам понадобится найти соответствующий раздел и внимательно ознакомиться со сводом правил.

Чтобы ваше электронное письмо приняли на рассмотрение, виртуальная форма должна быть оформлена в соответствии с установленными правилами. Каждая графа должна быть заполнена, пропуски недопустимы. Не должно быть ошибок, сокращений и аббревиатур. Вы должны указать только действующую информацию, и подписаться своим именем.

Письмо мэру москвы

Многие люди предпочитают вести дела традиционным способом, и не доверяют электронным приемным. В этом случае можно написать жалобу на бумажном носителе и отправить ее лично Собянину С. С. Правила оформления вы можете найти на сайте www.mos(точка)ru.

Отправку желательно проводить заказным письмом, как и в случаях с другими жалобами и претензиями. Позаботьтесь, чтобы вы получили извещение о получении. На официальном портале столицы вы можете узнать, в течение какого времени ваши требования рассмотрят, и как скоро вам придет ответ.

Предлагаем ознакомиться  Приказ Минрыбхоза СССР от 05.05.1988 N 213 "Об утверждении Инструкции о порядке производства в органах рыбоохраны по делам о нарушениях правил рыболовства и охраны рыбных запасов" - КонсультантПлюс

Причины жалоб

Обращаться с жалобой к Собянину можно по следующим причинам:

  • Зафиксирован факт коррупции среди московских служащих и чиновников.
  • Возникают перебои в работе общественного транспорта (в данном случае имеет смысл отправить копию жалобы в Мосгортранс).
  • Улицы убирают нерегулярно или некачественно.
  • Имеются проблемы, касающиеся ЖКХ и строительства жилых зданий на территории столицы.
  • Есть замечания по работе больниц, детских садов и других учреждений, за которые отвечает администрация города.

Также граждане вправе обращаться в приемную мэра с целью уточнить статус направленного запроса или получить актуальную информацию, касающуюся работы муниципальных структур.

Список причин для жалобы не является полным. Составитель может писать сообщение при наличии любых проблем, если они, по его мнению, находятся в ведении администрации города.

Например, заявление может содержать информацию о проблемах с незаконной торговлей, неблагополучных жилых районах или загрязнении окружающей среды. При условии правильного заполнения жалобы закон обязывает адресата дать официальный ответ.

Направлять жалобу мэру Москвы также можно в случае, если прочие городские структуры не реагируют на обращения.

Связь через приложение

Написать жалобу или обращение можно в приложении «Моя Москва».

Приложение Моя Москва, снимки экрана.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Способы подачи жалобы

Итак, каким образом можно пожаловаться в мэрию Москвы? Существует несколько вариантов – вы можете подать устную жалобу по телефону, можете написать заявление в электронном варианте на специальном портале, или даже напрямую связаться с Собяниным при помощи пейджера.

Телефон доверия

Телефон доверия по столице — 7 (495) 777 77 77. Звонки принимаются круглосуточно.

Телефонный звонок.

Жалобу можно подать и в устной форме, позвонив по указанным на официальном сайте Правительства Москвы номерам. Там же можно ознакомиться с графиком работы и временем приема. Помимо этого можно послать жалобу на личный пейджер Собянина С. С. Номер пейджера доступен каждому жителю столицы – (495) 725-22-77.

Прежде чем подавать свою жалобу, убедитесь, что возникшая у вас проблема решается именно органами исполнительной власти. Часто граждане заявляют, что их претензии были беспричинно отклонены, но на самом деле эти претензии попросту были адресованы не туда, куда следует.

Телефоны для жалоб на услуги жкх

Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:

8 800 700 88 00

Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.

Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:

8 800 700 89 89

Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:

7 (495) 633-51-90(горячая линия мэрии Москвы)

https://www.youtube.com/watch?v=CJZ7QRFF_J0

или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Рекомендованные статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector