Если не забирать посылку с почты — 173 советов адвокатов и юристов

Порядок отказа от посылки в почтовом отделении

Существует два простых способа отказа от пришедшего почтового отправления. Каждый получатель вправе воспользоваться одним из них:

  1. Посетить почтовое отделение, где хранится посылка, и написать письменный отказ от ее получения. После этого товар отправиться продавцу.
  2. Не ходить на почту, даже если в почтовом извещении была поставлена роспись. Фактически, никаких обязательств на получателя это не накладывает. Через месяц, купленная вещь отправиться обратно продавцу.

Единственное неприятное последствие, которого может ожидать покупатель, заключается в возможности попадания в черный список продавца. Отправитель внесет вас в перечень сомнительных покупателей и больше товары вам продавать не будет. Впрочем, такой исход не слишком вероятен, поскольку сегодня на рынке высокий уровень конкуренции и торговые площадки активно борются за каждого покупателя.

Статья 34. ответственность операторов почтовой связи / консультантплюс

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств — в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Административная ответственность за нарушения правил оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливается Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

§

§

§

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение тридцати дней.

(см. текст в предыдущей редакции)

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

§

§

§

§

§

§

§

§

Если долго не забирать оплаченную посылку

Также стоит выяснить, что будет по закону, если не забирать уже оплаченную посылку. В этом случае спустя 30 дней после прибытия бандероли в отделение связи она также будет обратно отправлена. При этом адресату потребуется обратиться с просьбой к отправителю об обратной отправке посылки.

Если не забрать посылку с почты — правовые рекомендации на юридическом портале

Что будет, если не забрать с почты посылку, отправленную наложенным платежом?

Предлагаем ознакомиться  Должностные преступления. Должностное лицо

10 декабря 2021, 06:46, вопрос №2615447, artem, г. Рыбинск

Как быть при угрозе обращением в суд, если не заберу посылку с почты?

09 января 2021, 10:16, вопрос №2218324, Елена, г. Москва

Можно ли не забирать с почты посылку, оплачиваемую наложенным платежом?

02 ноября 2021, 17:04, вопрос №2154687, Света, г. Москва

Правомерно ли не забирать с почты посылку с наложенным платежом?

22 января 2021, 02:15, вопрос №1507877, Наталья, г. Казань

Что грозит, если не получить посылку, отправленную наложенным платежом?

Здравствуйте, заказала в интернет-магазине джегинсы, позвонили по телефону потвердили мой заказ сразу же, после вычитала отзывы о данном сайте осталась не довольна, и решила, что поспешила. Товар пришел на почту наложенным платежом 27.11.16. Извещение пришло 30.11.16 пришло извещение. 30.11.16 пришла на почту забирать заказ, но мне его не отдали, так как 27.11.16 мне исполнилось 20 лет, и паспорт считается не действителен. Сказали менять паспорт и приходить забирать заказ. Паспорт будет готов только 26.12.16. Посылку к этому времени отправят обратно. Теперь представители этого сайта звонят и грозят судебным разбирательством, основываясь на ст. 440 ГК РФ. Что делать?

20 декабря 2021, 13:33, вопрос №1480140, Юлия, г. Владивосток

Если не забирать посылку с наложенным платежом, что будет?

19 октября 2021, 14:00, вопрос №1413368, Татьяна, г. Липецк

Можно ли не выкупать посылку на почте наложенным платежом

15 августа 2021, 02:25, вопрос №1345514, Надежда Ивановна, г. Москва

Если получатель так и не пришел за посылкой

В том случае, если адресат так и не явиться за посылкой на почтовое отделение в течение 30 дней с момента ее прибытия, то отправление будет автоматически отправлено обратно. При этом человек, который отправлял бандероль, будет вынужден также оплатить услугу обратной доставки.

Учитывая этот факт, продавцы, решающие отправить заказ с наложением на него оплаты, должны с осторожностью пользоваться этой услугой и отсылать заказы наложенным платежом только проверенным покупателям, имеющим безупречную репутацию. В противном случае продавец рискует не только потерять время, но и деньги на услуге доставки товара и его обратной пересылки почтовой службой.

При обратной пересылке не полученного адресатом заказа почта может его потерять. В этом случае лицо, являющееся отправителем, может не только подавать заявление о розыске отправления, но и даже требовать от почтовой службы выплаты финансовой компенсации.

Если я не выкуплю посылку с почты. какие могут быть последствия?, динская | вопрос №18430853 от 11.07.2021 |

Александр, добрый вечер!

1. К огромному сожалению на почте вы не можете проверить товар, так как почта не является пунктом выдачи заказа.

2. Должна быть опись, согласно которой товар отправлен на доставку.

3. НЕТ никакой гарантии, что вместо телефона в коробке не окажется открытка.

4. Если у вас есть основания не доверять компании — продавцу, то рекомендую вообще не забирать посылку.

5. Никакая ответственность вам не грозит, согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей.

6. Учитывая то, что вам звонят и угрожают судами, есть все основания полагать, что в посылке не тот товар, который вы заказали. Уважающие себя компании (интернет-магазины) находят общий язык с покупателями, в том числе предоставляют опись.

Таким образом, товар вы можете не получать, а если решите получить все таки, то у вас есть право вернуть его в течение 7-ми дней, единственное рекомендую при вскрытии посылки вести видеозапись, в случае если в коробке окажется не тот товар, который вы заказали.

Всех благ Вам!

Вам помог ответ?ДаНет

Как регулирует вопрос российское законодательство?

В ПП-612 от 27.09.2007 года описаны правила дистанционных продаж. Здесь написано, что покупатель товара вправе отказаться от приобретения в любое время, до момента его передачи. Более того, даже в течение семи суток после передачи покупки, гражданина также может вернуть товар продавцу.

Выходит, что юридически, каждый гражданин может отказаться от получения посылки, ожидающей на почте. Товар будет там храниться порядка 30 суток, после чего отправиться назад, продавцу. До получения посылка адресатом сделка по приобретению товара не может считаться завершенной, а значит, продавец продолжает оставаться собственником имущества.

У продавца товара тоже есть свои права. Он может потребовать возмещения затрат, допущенных в связи с организацией доставки товаров. Иногда даже покупателю поступают угрозы судом, но туда мало кто обращается, поскольку судебные издержки существенно больше, нежели расходы на доставку. Учитывая, что покупателей может быть много, продавцу проще оплатить доставку, нежели судиться.

Может ли отправитель требовать компенсацию

Многих людей, интересующихся тем, что будет, если не забрать посылку с почты из интернет-магазина, волнует возможность предъявления требований со стороны отправителя о выплате компенсации адресатом. Теоретически такие последствия для получателя, не забравшего бандероль с почты, возможны.

Правда, как показывает практика, продавцы редко предъявляют подобные требования получателям, даже несмотря на то, что из-за их отказа у них возникают дополнительные финансовые издержки, связанные с необходимостью оплаты услуги обратной доставки товара.

Предлагаем ознакомиться  Журнал учета заявок о неисправностях каналов и трактов (Форма ПС-4-1) цена 85 рублей купить в Краснодаре - интернет-магазин Проверка23

Но все же если клиенту попадется слишком принципиальный продавец, желающий наказать покупателя за его нежелание исполнять устные договоренности, связанные с получением и оплатой стоимости интернет-заказа на почтовом отделении, он может сначала к нему обратиться с просьбой о добровольной выплате компенсации в размере стоимости услуги обратной отправки.

Если же адресат откажется возвращать деньги за обратную доставку или будет просто игнорировать все сообщения продавца, то тот теоретически может отправиться в суд для принудительного взыскания с покупателя денег. Правда, до суда дело вряд ли дойдет, так как судебные тяжбы отнимают много сил, времени и денег.

Интернет-магазинам и частным лицам, занимающимся коммерческой деятельностью в интернете, всегда нужно учитывать риски, связанные с отправкой бандеролей с наложенной оплатой. Для подстраховки им рекомендуется изначально прибавлять к стоимости товара среднюю цену услуги возврата по почте неполученного товара.

Особо активные продавцы, пытающиеся путем давления на покупателя получить от него возврат потраченных на обратную пересылку денег, рискуют столкнуться с правоохранительными органами, так как подобные действия с их стороны могут расцениваться в качестве вымогательства.

Можно ли отказаться от посылки, если вы ее уже распаковали?

Ситуация может возникнуть, если товар, купленный получателем в интернет-магазине, не отвечает заявленным требованиям. Даже на этом этапе человек вправе отказаться от приобретения покупки и вернуть ее. Здесь очень важно аккуратно вскрывать упаковку, чтобы изделие или вещь не утратили товарного вида и потребительских качеств.

Обязательное условия – предоставление документа, подтверждающего факт заказа товара и условий совершения покупки. При повреждении вещи продавец может потребовать возмещения его стоимости. При утере документа об оплате, покупатель все также может отказаться от приобретения изделия, но придется обращаться к продавцу за деньгами.

Политика интернет-магазинов при отправке товаров с наложенным платежом

Несмотря на наличие ряда негативных моментов, все же многие интернет-магазины позволяют своим клиентам заказывать посылки наложенным платежом. Прежде всего, это объясняется тем, что у покупателей появляется возможность делать покупки онлайн без риска.

Покупателей услуга наложенного платежа привлекает возможностью оплаты интернет-заказа уже после получения на почте и ознакомления с содержимым отправления. В особенности она актуальна для клиентов молодых интернет-площадок или сайтов, предлагающих товары по заниженным ценам.

Что же касаемо интернет-магазинов, то для них эта услуга имеет двоякий характер. Безусловно, с ее помощью можно существенно увеличить поток клиентов, так как они получат возможность делать интернет-заказы без риска, но для самого магазина существует риск того, что клиенты в некоторых случаях могут игнорировать получение заказов на почте, что приведет к появлению у торговой площадки дополнительных финансовых издержек.

В целом схема работы онлайн-магазинов, отправляющих товары наложенным платежом, выглядит следующим образом:

Как показывает практика, каждую десятую посылку клиенты интернет-магазинов отказываются забирать. Это приводит к возникновению существенных финансовых издержек у торговых онлайн-площадок, которые вынуждены их включать в наценку на продаваемый товар.

Юридическая консультация онлайн

Заказал в интернет магазине GamePark товар на сумму 10.979 руб (наложенным платежом). Посылка пришла примерно 24.03.15, позвонили с почти, сказали забрать. Я пришел, осмотрел, все было в порядке, но оказалось, что в статусе посылки было отмечено, что она уже оплачена. Я, естественно, поинтересовался, как же так, если у меня наложенный платеж и я ее еще не оплачивал. Сотрудники почты забрали мою посылку и сказали, что тогда пока не могут ее выдать и что свяжутся с данным интернет магазином. Ждал я еще почти неделю и в итоге с почты позвонили и сказали, что я могу забрать посылку, они связались с магазином и было подтверждено, что она все-таки оплачена. Я забрал посылку и расписался. 26.06.15, в пятницу (спустя 3 месяца!) мне позвонил человек из того самого магазина, представившись начальником отдела логистики и попросил оплатить посылку, которую я уже получил 3 месяца назад, также выслали письмо на эл. почту: Ххххх, сегодня с вами связывался начальник отдела логистики, по поводу оплаты вашего заказа № ххххх.

Сумма заказа составляет 10.979 руб. Деньги можете перечислить на карту ххххххххххххххххххххх.

Как и договаривались, с вами свяжутся в понедельник. Обязан ли я оплатить посылку в данном случае или, т.к. я получил ее и расписался, я уже им ничего не должен?

§

Вопрос №15712200

На мое имя на почту из другого города прислали посылку. Предварительно мне по телефону предложили эту услугу, сказали что мы у них заказывали, поэтому товар со скидкой. Пообещали очень хороший отпариватель, большой и тяжёлый. В итоге, когда посылка прибыла на почту, ее вес был равен около 400 грамм. Стало понятно, что нам обманули, и что если там и есть отпариватель, то он явно маленький и дешёвый. Я не стала забирать посылку, мне такое не нужно. Они стали каждый день названивать, я не брала трубку. Посылка должна лежать на почте до 2 мая. А сумма наложенного платежа всего 3500. Что мне делать? Они пишут, что в связи с договором (хотя мы только по телефону говорили, какой договор) я должна оплатить издержки за доставку около 8000.

Предлагаем ознакомиться  Способы и срок принятия наследства по законам России

§

У меня живет сестра во Франции, к новому году она выслала мне посылку с подарками в Россию 10.12.2009 г. На почте во Франции ей сказали что посылка идет от 9 до 12 дней. К Новому году посылка не дошла, это вполне понятно-большая нагрузка на почту перед праздниками (хотя в прошлом году аналогичная посылка пришла как раз к празднику и шла около 2-х недель). И хотя посылка дошла до меня 31.12.2009 г., пока я не позвонила на почту 5 января, я о ней и не знала, правда, в этот же день (т.е. 5 января) прислали извещение заказным письмом — первый раз такое. Когда я позвонила, мне сказали приехать ее забрать, что я и попыталась сделать в тот же день. Я потратила время, бензин, но ее так и не получила и до сих пор. Дело в том, что она пришла в полуразваленном виде и к тому же не хватало каких-то документов из Москвы. Сказали, что сделают запрос в Москву и по факсу вышлют документы и мне ее выдадут. Каждый день я теперь звоню на почту узнать, когда я смогу ее получить. Мне говорят, что документы не нашли, не знают, что с ней делать и, скорее всего, отправят обратно. Я просила выдать ее мне без этого документа, но работница почты сказала, что не хочет платить 30 тыс. штрафа.

По этому поводу у меня возник целый ряд вопросов:

1. Посылка дошла до адресата. Этот документ меня не волнует, я считаю, что это их проблемы, а не мои, посылка прошла 2 таможни, московский центр, все было в порядке. Может, документ потеряли уже на нашей почте, спокойно порывшись в посылке. Звонила в Москву, в главный офис Почты России, сказали, что действия почты правомерны. Что мне надо сделать, чтобы все-таки добиться ее получения?

2. Если они все же отправят ее обратно, что надо сделать, чтобы сестре вернули компенсацию за нее. Ведь она потратила порядка 100 евро на доставку может захочет отправить ее обратно с нее ведь могут и потребовать за доставку посылки обратно во Францию (правда, непонятно, как они ее отправят без документа, а выдать без него не могут, к тому же им надо заново ее упаковывать, т.к. ящик наполовину порван).

Подскажите, пожалуйста, что можно и нужно сделать в данной ситуации. Пробовала обращаться в комитет по защите прав потребителей, сказали, что это не в их компетенции.

§

Второго января заказала косметическое средство (крем) на одном сайте.

В теч. получаса со мной связался менеджер, оформил заказ и в конце разговора сказал: мы с вами заключаем договор оферту и вы должны обязаться забрать посылку с почты через 2 недели (ее отправят наложенным платежом). На что я сказала, что постараюсь, но за этот срок может произойти что угодно и возможно я физически не смогу ее забрать.

Через несколько дней мне позвонили и сказали, что посылку отправили и снова спросили, выкуплю ли я ее, на что я снова сказала, что постараюсь.

В принципе, я была готова выкупить продукт и его попробовать, но не скрою, что чувство подвоха посетило меня еще при первом разговоре с менеджером (очевидно, звонили из call центр. А и, очевидно, умеют уговаривать всеми правдами и неправдами, что и насторожило).

Буквально вчера я решила поискать реальные отзывы по этому крему, и довольно быстр. О наткнулась на огромное количество жалоб и недовольств, включая наглядные видео, что данный продукт не справляется и с частью задач, а еще и часто вредит (раздражение, высыпания на коже после применения).

Всем (мне в том числе) менеджеры клялись, что есть продукт вас не устр. Оит, мы без проблем вернем вам деньги. Но почитав реальные истории, поняла, что никто ничего не возвращает и, если с тысячной попытки ты до них все же дозвонился, уверяют, что это не они вам отправили крем, а кто-то другой и, очевидно, подделку.

Моя посылка должна придти примерно через неделю. Естественно, забирать ее теперь я точно не хочу (цена вопроса почти 3 тр.). Тем покупателям, кто не забирал посылку, начинали звонить из, якобы, юр. отдела и грозились судом.

Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации? Может быть стоит оплатить только доставку и отправить посылку им обратно, не выкупая?

Заключение

В конце представленного материала можно сделать несколько выводов:

  1. Покупатель товаров в интернете защищен законодательством. Он является потребителем, а значит, может отказаться от покупки вещи в любой момент, до ее фактического получения.
  2. Существует два способа отказа от посылки. Можно написать официальный отказ или просто не забирать товар в почтовом отделении.
  3. Продавец может потребовать возмещения расходов на доставку товара, либо внесет покупателя в «черный список». В дальнейшем купить здесь какие-то вещи или изделия будет нельзя.

Рекомендованные статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector